Un petit article pour parler de la résolution d'une panne qui pourra servir à beaucoup de monde. Beaucoup d'utilisateurs dans l'entreprise où je travaille disposent d'un ordinateur portable Probook 4710s de chez HP. Nous avons eu le cas d'une personne qui rencontrait des lenteurs aléatoires. Nous avons donc emprunté sa machine et fait du nettoyage sur l'OS. Nous avons aussi passé des tests sur la mémoire et le disque dur mais tout était bon.

Les lenteurs sont aléatoires et très importantes, presqu'une minute pour réussir à ouvrir l'explorateur Windows alors que rien ne tourne. Parfois même l'ordinateur bloque dès le démarrage sur l'écran HP. Puis une deuxième personne nous rapporta ce problème, puis une troisième....

Deux choses me mirent la puce à l'oreille, déjà le fait que la batterie ne semblait pas se recharger. Même en laissant la machine branchée pendant des heures, le niveau de charge restait bas. Ensuite, sur un forum je suis tombé sur un message suggérant que le problème venait du chargeur.

Et effectivement il vient du chargeur. Lorsque vous rencontrez la lenteur, débranchez le chargeur. Utilisez un chargeur universel, ou celui d'un autre HP, et le problème disparait également. Pour récapituler :

Symptômes

• Lenteur aléatoire
• Batterie qui ne charge pas ou très lentement

Solution

• Remplacer le chargeur