Je paye actuellement pour un abonnement "Plus" chez NoIP qui me permet d'avoir un nom de domaine court et pas un sous-domaine. Jusque là tout va bien, car mis à part le prix (50€/an) le service est excellent, et le support est très réactif et efficace.

Étant donné que mon serveur est maintenant en IP fixe, je n'ai plus vraiment de raisons de rester chez NoIP (dont la particularité est de disposer d'un système de mise à jour pour les IP dynamiques), j'ai donc souscrit un contrat chez OVH, bien moins cher, et demandé le transfert du domaine. NoIP m'a fourni très rapidement mon code d'autorisation de transfert, que j'ai à mon tour envoyé à OVH. La prise en compte du transfert m'a immédiatement été confirmé.

Au passage j'ai beaucoup de mal à m'y retrouver dans les interfaces d'administration d'OVH. Je dis bien "les", car il y a le manager v3, le manager v5, et une sorte de manager v4,5 sur lequel je tombe parfois. Ce n'est vraiment pas une bonne idée. Une seule interface devrait exister.

Episode 1 : Transfert du domaine

Mais au bout de 3 jours, rien. Le domaine est toujours chez NoIP, rien n'apparait dans mon espace client chez OVH. Je créé donc un ticket au service commercial en indiquant que mon domaine va bientôt expirer et que je ne souhaite pas le perdre. Pas de réponse de OVH. C'est ce qui est arrivé au bout de 2 jours, le domaine a expiré : plus de messagerie, plus de jabber. Je retourne donc sur mon ticket de support chez OVH et clique sur le bouton "Prévenir un responsable". J'indique que c'est la cata car mon nom de domaine est désactivé. Réponse :

Queuah ? Je dois renouveler mon abonnement chez NoIP (50€) parce qu'OVH ne l'a pas transféré à temps et n'a pas donné signe de vie ? Il se trouve que je n'ai pas le choix, alors je paye. NoIP a été réactif l'a remis en route dans l'heure.

Episode 2 : Remboursement

J'envoie un nouveau message à OVH en leur demandant de me rembourser le contrat que j'ai souscrit chez eux, puisqu'ils n'ont pas transféré le nom de domaine à temps et m'ont obligé à rester chez NoIP. Réponse :

Donc en gros je paye pour un contrat sans aucun service puisqu'il n'y a pas de domaine. La somme engagée (une dizaine d'euros) ne vaut pas la peine de dépenser plus d'énergie à demander un remboursement, d'autant que les conditions de vente me donnent probablement tort.

Episode 3 : Conclusion

Je suis reparti pour 1 an chez NoIP, ce qui n'est peut-être pas si mal que ça au final, car cet hébergeur américain est plus soucieux de ses clients que l'hébergeur français. Je suis toujours client OVH pour l'ADSL et pour mon blog, mais je ne leur confierai plus de gestion de domaines.